ПРОЕКТ Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий»

ПРОЕКТ

Административный регламент предоставления

муниципальной услуги

«Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся

в улучшении жилищных условий»

1. Общие положения.

1.1. Настоящий административный регламент (далее – Регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявителями, в отношении которых исполняется муниципальная услуга, являются физические лица, постоянно проживающие  на территории Бурановского сельсовета (далее – Заявители). От имени Заявителей могут выступать их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Подать заявление о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях вправе граждане, достигшие восемнадцатилетнего возраста, а также граждане, ставшие полностью дееспособными в результате вступления в брак или эмансипации. 

Интересы недееспособного гражданина представляет опекун на основании акта органа местного самоуправления об установлении опеки; интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны, специалисты органов опеки и попечительства).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги:

Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее – муниципальная услуга).

2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией Бурановского сельсовета (далее – Администрация).

Сведения о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам о ходе исполнения муниципальной услуги можно получить по следующим реквизитам:

2.2.1. Порядок получения Заявителями информации (консультаций) по вопро­сам предоставления муниципальной услуги.

Для получения информации (консультации) о процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполнения услуги) Заявитель может обратить­ся:

- устно на личном приеме или по средствам телефонной связи к специалисту Администрации;

- в письменном виде почтой или по электронной почте в адрес Администрации Бурановского сельсовета.

Информирование (консультирование) производится по вопросам предос­тавления муниципальной услуги, в том числе:

- установления права Заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;

- перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- времени приема Заявителей и выдачи документов;

- оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

-порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и при­нимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

– уведомление о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

– уведомление об отказе в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение тридцати рабочих дней со дня представления заявления с полным комплектом документов.

В любое время с момента приема документов Заявитель имеет право на по­лучение информации о ходе исполнения муниципальной услуги, обратившись в установ­ленном порядке в устном виде посредством телефонной связи или личного посещения, а также в письменном виде.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 21.12.2004               № 817 «Об утверждении перечня заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную жилую площадь»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.06.2006             № 378 «Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире»;

- Закон Алтайского края от 09.12.2005 № 115-ЗС «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;

- постановление Администрации Павловского района Алтайского края от 02.02.2006  № 42 «Об установлении размера учетной нормы площади жилого в целях принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»;

- Уставом муниципального образования Бурановский сельсовет Павловского района Алтайского края.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для принятия на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении Заявитель представляет в Администрацию заявления по утвержденной форме (приложения  1).

2.6.1. К заявлению о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении прилагаются следующие документы:

  1) копия паспорта гражданина Российской Федерации Заявителя и членов его семьи с отметкой о регистрации по месту жительства (в случае отсутствия паспорта – копии документов, заменяющий паспорт, в случае отсутствия отметки о регистрации по месту жительства - копию свидетельства о регистрации по месту жительства, выданное Управлением Федеральной миграционной службы России), для членов семьи Заявителя, не достигших возраста 14 лет – копия свидетельства о рождении;  

2) копия документа, подтверждающего по предусмотренным законодательством основаниям жилищные права на жилое помещение, занимаемое заявителем и членами его семьи  (ордер, договор найма жилого помещения, свидетельство о праве собственности);  при наличии у Заявителя и (или) членов его семьи нескольких жилых помещений, занимаемых по договорам социального найма и (или) принадлежащих им на праве собственности предоставляются копии документов, подтверждающих жилищные права на указанные жилые помещения (ордер, договор найма жилого помещения, свидетельство о праве собственности);

3*) выписка из домовой книги по месту жительства Заявителя и членов его семьи;

4) копии документов, подтверждающих состав семьи (свидетельства о рождении, о заключении брака, вступившие в законную силу решения судов о признании членом семьи);

В составе семьи учитываются временно отсутствующие члены семьи, за которыми в соответствии с договором социального найма или по другим установленным законом основаниям сохраняется право на жилую площадь в период их временного отсутствия. 

5) справка из организации, уполномоченной осуществлять учет объектов недвижимости (филиалы ФГУП «Ростехнивентаризация»), о наличии или отсутствии у заявителя и членов его семьи  жилых помещений на праве собственности;

6*) справки из органа, уполномоченного в сфере регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Федеральной  службы государственной регистрации, кадастра и картографии) о сделках в отношении жилых помещений, земельных участков, предоставленных для строительства жилого дома, совершенных Заявителем и членами его семьи за пятилетний период, предшествующий подаче заявления;  

7) копии документов, предоставляющих право на льготное обеспечение жилой площадью в соответствии с Федеральными законами (при их наличии);

8) справки о доходах с места работы 2-НДФЛ всех работающих членов семьи,  о пенсии, стипендии, пособиях и других доходах.

          Все документы, прилагаемые к заявлению, представляются в подлинниках (для сверки) и в копиях. Сверка производится немедленно, после чего подлинники возвращаются заявителю лицом, принимающим документы. Копии документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы.

  Запрещается требовать от Заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов исполнительной власти Алтайского края, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Алтайского края, муниципальными правовыми актами.

Заявление представляется Заявителем в Администрацию при личном обращении, направляется по почте, либо по электронной почте, либо через единый портал государственных и муниципальных услуг.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- неполный комплект документов, перечисленный в пункте 2.6 настоящего Регламента;

- не представление  документов, подтверждающих полномочия лица, действующего от имени Заявителя.

2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа  в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:

- Заявителем не представлены документы, предусмотренные п. 2.6 Регламента;

- Заявителем представлены документы, которые не подтверждают право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

- не истекло пять лет со дня совершения Заявителем и (или) членами его семьи намеренных действий, в результате которых они ухудшили свои жилищные условия и могут быть признаны нуждающимися у жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. 

2.8.2 Предоставление муниципальной услуги  прекращается в следующих случаях:

- подача гражданином заявления о снятии с учета;

- утрата оснований, дающих право на получение жилого помещения по договору социального найма;

- выезд на новое место жительства в другое муниципальное образование;

- получение гражданами в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления бюджетных средств на приобретение или строительство жилого помещения;

- предоставление гражданам в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления земельного участка для строительства жилого дома;

- выявление в документах, представленных Заявителями для предоставления муниципальной услуги, сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием принятия на учет, а также неправомерных действий должностных лиц органа, осуществляющего принятие на учет, при решении вопроса о принятии на учет.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

       Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. 

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса об оказании муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявления                                     о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении - 30 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и выдачи расписки о принятии заявления с комплектом документов - 45 минут.

Заявления, поступившие почтовой или электронной связью, регистрируются в течение дня с момента их поступления.

2.14. Требования к помещениям, в которых оказывается  муниципальная  услуга, информационным стендам:

2.14.1. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно включать места для ожидания, места для информирования Заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема Заявителей.

2.14.2. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками запросов и необходимыми канцелярскими принадлежностями. Та

2.14.3. На информационном стенде размещается следующая информация:

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (Приложение 2);

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты  Администрации;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- Административный регламент предоставления муниципальной услуги;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2.14.4. Кабинет приема Заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста Отдела, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

Каждое рабочее место специалиста Администрации должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех Заявителей и специалистов Администрации из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Прием Заявителей ведется в Администрации без предварительной записи в порядке живой очереди с учетом графика приема.

2.15. Показатели доступности и качества  муниципальных услуг:

2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- обеспечение возможности направления заявления в Администрацию по электронной почте;

  - обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;

 - размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации Бурановского сельсовета;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг.

2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- соблюдение требований информирования заявителей:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

- удобство и доступность получения информации;

  - оперативность предоставления информации;

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.16. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

В случае обращения Заявителя о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ, порядок и сроки приема и регистрации запроса, а также выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги определяются в соответствии с соглашением о взаимодействии, нормативными правовыми актами, регламентом деятельности МФЦ.  

Сведения о МФЦ

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме.

Оказание муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

- прием заявления с комплектом документов для постановки на учет, в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

- рассмотрение заявления на заседании жилищной  комиссии  Администрации Бурановского сельсовета (далее – жилищная комиссия);

- подготовка постановления Администрации Бурановского сельсовета о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или отказе в принятии  на учет;

- снятие с учета.

3.1. Прием заявления с комплектом документов для постановки на учет, в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации заявления является личное обращение Заявителя в Администрацию либо поступление заявления в Администрацию  по почте, в том числе в форме электронного документа.

3.1.2. Специалист Администрации проверяет наличие представленных Заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, определяет наличие оснований для отказа в приеме документов. В случае отсутствия таковых, Заявителю выдается расписка (Приложение 3) в получении этих документов с указанием их перечня и даты их получения в случае личного обращения либо расписка отсылается посредством почтовой, электронной связи.

3.1.3. Поступившие заявления специалист Администрации регистрирует в Книге регистрации заявлений о принятии на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.

3.1.4. При установлении факта отсутствия документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента, специалист Администрации уведомляет Заявителя о наличии препятствий  к рассмотрению вопроса о постановке на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры к их устранению.

В случаях получения их почтой или электронной связью, документы отсылаются Заявителю с  сопроводительным письмом с указанием причин.

3.2. Рассмотрение заявления на заседании жилищной комиссии.

3.2.1. Заявление и приложенные к нему документы специалистом Администрации формируется в учетное дело и представляется его на рассмотрение  жилищной комиссией.

Жилищная комиссия рассматривает документы Заявителей не реже, чем 1 раз в месяц.

3.2.2. На заседании жилищной комиссии ведется протокол, в котором указывается информация о Заявителе, принятое решение о постановке (отказе в постановке) на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, с указанием основания  и  причины отказа в предоставлении жилого помещения по договору социального найма.

3.2.3. Жилищная комиссия рассматривает учетное дело Заявителя и проверяет основания принятия его на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по договорам социального найма:

- размер общей площади жилого помещения  занимаемого Заявителем и членами его семьи;

- сведения о лицах, зарегистрированных в жилом помещении;

- информацию о собственнике (нанимателе) жилого помещения, в котором зарегистрирован Заявитель;

- факт наличия или отсутствия в собственности Заявителя и членов его семьи каких-либо жилых помещений.

На заседании жилищной комиссии выносится решение:

1) о постановке на учет Заявителя, в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по  договору социального найма;

2) об отказе в постановке на учет Заявителя.

В постановке на учет граждан, в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставляемых по договору социального найма,  отказывается по основаниям, предусмотренным пунктом 2.8 настоящего Регламента.

3.3. Подготовка постановления Администрации Бурановского сельсовета о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или отказе в принятии  на учет.

3.3.1. На основании решения жилищной комиссии Администрация готовит проект постановления Администрации Бурановского сельсовета о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма или об отказе в постановке на учет Заявителя     в течение 5 рабочих дней. Подготовленный проект постановления Администрации Бурановского сельсовета проходит процедуру согласования, подписания и регистрации.

3.3.2. На основании решения о принятии на учет Заявителя, в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемого по договору социального найма, специалистом Администрации формируется учетное дело Заявителя для дальнейшего хранения. Для этого заявление и пакет документов подшивается в скоросшиватель. Учетное дело надписывается и ему присваивается номер в соответствии с номером в Книге регистрации заявлений о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях. Надпись на учетном деле должна содержать: номер учетного дела; фамилию, имя, отчество Заявителя; адрес проживания; дату принятия на учет.

3.3.3. Постановление о принятии Заявителя на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях или об отказе в приеме на учет выдается в Администрации или направляется Заявителю почтой, электронной почтой в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения.

3.4. Снятие с учета.

3.4.1. Право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма сохраняется за Заявителями до получения ими жилых помещений по договорам социального найма или до выявления предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента оснований прекращения предоставления муниципальной услуги.

Решение о снятии с учета принимается не позднее, чем в течение тридцати рабочих дней со дня выявления обстоятельств, являющихся основанием принятия решения, и является основанием для вынесения постановления Администрации Бурановского сельсовета. Постановление о снятии с учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма выдаются или направляются гражданам по указанному адресу, в отношении которых приняты такие решение, не позднее чем через три рабочих дня со дня его принятия.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Специалисты Администрации, ответственные за прием, рассмотрение и подготовку документов, несут персональную ответственность за соблюдение положений, установленных настоящим Регламентом, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Должностные обязанности специалистов Администрации закрепляются в их должностных инструкциях.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется главы Бурановского сельсовета.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:

- плановые проверки;

- внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, которые проводятся Администрацией Бурановского сельсовета на основании поступивших обращений граждан на качество оказания муниципальной услуги;

- выявление и устранение нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Администрации в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц.

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставлении муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов Администрации, нарушении положений настоящего Регламента или некорректном поведении специалистов Администрации по контактным телефонам или направить письменное обращение на имя главы Администрации Бурановского сельсовета.

Обращение в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина, который подает обращение;

- почтовый адрес Заявителя;

- дата подачи обращения;

- суть обжалуемого решения, действия (бездействия);

- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- дополнительные сведения по существу обращения (по желанию Заявителя);

Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства (необходимо указать перечень прилагаемых документов).

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Обращение подписывается подавшим его Заявителем.

5.3. Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.

В случае, если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения Заявителя уведомляют письменно с указанием причин.

5.4. По результатам рассмотрения обращения глава Администрации  принимает решение об удовлетворении требований либо об отказе в удовлетворении требований Заявителя.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Заявителю.

5.5. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны исчерпывающие письменные ответы.

5.6. Обращение Заявителя в суд общей юрисдикции с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) муниципальных служащих осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 

к Административному регламенту 

Главе Администрации сельсовета

__________________________  

(Ф.И.О. гражданина полностью)

__________________________,

Проживающего по адресу:

__________________________

___________________________  

Заявление

о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

В связи _______________________________________________________  

(указать причины отсутствия жилой площадь или необходимости замены ее,

__________________________________________________________________

дать характеристику дома и занимаемой жилплощади,

__________________________________________________________________

а также указать, имеет ли заявитель и совместно проживающие с ним члены семьи

__________________________________________________________________жилое помещение (или часть его) на праве собственности)

__________________________________________________________________

прошу принять меня и мою семью на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении.

  Обязуюсь предоставить информацию о доходах и стоимости имущества в моей собственности и собственности членов семьи и подлежащему налогооблажению.

О себе сообщаю, что я работаю

__________________________________________________________________

(указать наименование учреждения, предприятия, с какого времени работает)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Семья состоит из _________ человек (указать родство, возраст):

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

_________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

________________ 20__ г.                       Подпись заявителя _____________

Подписи членов семьи

ПРИЛОЖЕНИЕ  2 

к Административному регламенту 

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур при оказании муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

ПРОЕКТ Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Присвоение адреса объекту недвижимости »

ПРОЕКТ

Административный регламент  предоставления

муниципальной услуги

«Присвоение адреса объекту недвижимости »

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее – Регламент) по муниципальной услуге «Присвоение (уточнению) адреса объекту недвижимости» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности  муниципальных услуг, оказываемых на территории Бурановского сельсовета, информирование населения об условиях предоставления муниципальных услуг. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателем муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется через Администрацию Бурановского сельсовета (далее - Администрация), юридический и почтовый адрес:

1.3.2. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, предоставляется в устной (лично или по телефону) или письменной форме.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

Письменная информация обратившимся заявителям представляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается должностным лицом, уполномоченным главой Бурановского сельсовета (далее – руководитель), содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется в соответствии со способом, указанным в письменном обращении.

При письменном обращении ответ направляется заявителю не позднее чем через 45 дней со дня предоставления письменного обращения.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна представляться заинтересованным лицам оперативно, быть четкой, достоверной, полной.

1.3.3. Информация об исполнении муниципальной услуги предоставляется непосредственно в помещении администрации с использованием информационного стенда, по телефонам, по электронной почте, посредством ее размещения на Интернет - сайте Администрации Бурановского сельсовета, а так же при личном обращении граждан к специалистам администрации.

1.3.4. На информационных стендах в Администрации  Бурановского сельсовета, размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к административному регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы Администрации Бурановского сельсовета;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- административный регламент;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Информационные доставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Администрации, где непосредственно предоставляется муниципальная услуга.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги: «Предоставление муниципальной услуги по присвоению (уточнению) адреса объектам недвижимости на территории Бурановского сельсовета».

2.2. Наименование органа местного самоуправления.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией Бурановского сельсовета (далее - Администрация).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечный результат предоставления муниципальной услуги:

- выдача заявителю постановления Администрации Бурановского сельсовета о присвоении (уточнении)  адреса;

- письменный отказ в присвоении (уточнении) адреса.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги устанавливается с момента обращения заявителя до момента окончания предоставления муниципальной услуги, но не более 30 дней.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

1. Конституцией Российской Федерации;

2. Градостроительным кодексом Российской Федерации;

3. Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131 - ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

4. Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

5. Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;

6. Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

7. Уставом муниципального образования Бурановский сельсовет Павловского района Алтайского края.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для получения услуги заявитель обращается в Администрацию с заявлением Приложение № 2 к административному регламенту) и приложением следующих документов:

1. Правоустанавливающие документы на земельный участок и расположенный на участке объект капитального строительства;

2. Копии учредительных документов, ИНН, свидетельство о государственной регистрации – для юридических лиц;

3. Документ, удостоверяющий личность гражданина, его представителя – для физических лиц;

4. Документ, удостоверяющий личность гражданина, его представителя – для физических лиц;

5. Разрешение на строительство;

2.6.2. К заявлению, указанному в пункте 2.6.1. регламента, заявитель может прилагать иные документы, необходимые для предоставления услуги (решение суда, справки, договоры и т.д.).

2.6.3. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги:

- документы на русском языке либо имеют заверенный перевод на русский язык;

- наименование заявителя, адрес, наименование работ должны быть написаны полностью, разборчивым почерком;

- исправления и подчистки в заявлении и документах не допускаются;

- документы не должны быть исполнены карандашом, не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.6.1. настоящего административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Заявителям отказывается в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:

- непредставления документов, определенных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента;

- представления документов в ненадлежащий орган;

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

   Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 45 минут.

Максимальное время ожидания в очереди на получение результата оказания муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 45 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. На территории, прилегающей к месторасположению здания, где оказывается муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.12.2. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.

2.12.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время заявителей.

2.12.4. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.

2.12.5. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

2.12.6. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.

2.12.7. На информационном стенде размещается следующая информация:

а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;

б) форма заявления о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и образец его заполнения, форма заявления о вводе в эксплуатацию переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения;

в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;

г) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

д) информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;

е) извлечения из настоящего Административного регламента.

2.12.8. Места для приема документов, должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.12.9. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя по одному обращению, за исключением случаев обращения нескольких заявителей (являющихся сособственниками или членами семьи нанимателя) за оказанием муниципальной услуги.

2.12.10. Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

2.12.11. При оборудовании помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и должностных лиц в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- удовлетворенность сроками предоставления услуги;

- удовлетворенность условиями ожидания приема;

- удовлетворенность порядком информирования об услуге;

- удовлетворенность вниманием персонала.

2.13.2.Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- оценка уровня информирования заявителей о порядке предоставления услуги по результатам опроса (достаточный (недостаточный)).

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1.1.Исполнение услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов заявления;

- принятие решений о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- выдача заявителю постановления о присвоении адреса объекту недвижимого имущества.

3.1.2. Последовательность административных процедур исполнения функции представлена блок-схемой в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация документов заявителя.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов заявителя является личное обращение заявителя в Администрацию Бурановского сельсовета с заявлением (Приложение 2 к настоящему Административному регламенту) и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, либо поступление указанных документов в Комитет по почте.

3.2.2. При получении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист:

а) устанавливает предмет обращения;

б) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя (если заявление представлено заявителем лично);

в) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и их соответствие установленным требованиям в соответствии с подразделом 2.6.1. настоящего Административного регламента;

г) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, помогает заявителю собственноручно заполнить заявление;

д) регистрирует заявление в соответствии с установленными правилами делопроизводства.

3.2.3. При установлении факта отсутствия документов, перечень которых установлен настоящим Административным регламентом, и (или) несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки, прервав процедуру подачи документов для предоставления муниципальной услуги, специалист возвращает заявителю представленные им документы.

3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры приема и регистрации документов заявителя составляет 1 день.

3.3. Принятие решений о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.1. При получении обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги специалист:

- проверяет наличие всех необходимых документов;

- регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений.

3.3.2. Глава  Бурановского сельсовета отписывает заявление специалисту.

3.3.3. Специалист выполняет следующие виды работ:

1. Подбор и изучение архивных, проектных и прочих материалов, необходимых для установления и оформления адресных документов.

2. Обследование территории на месте, где расположены объекты недвижимости, для которых устанавливаются (уточняются) адреса.

3. Согласование устанавливаемых и существующих адресов близлежащих строений.

4. Оформление адресных документов.

5. Подготовка проекта постановления Администрации о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества и направление его на согласование главе  Бурановского сельсовета.

3.3.4. После согласования вышеуказанного постановления главой  Бурановского сельсовета данные о присвоенном (уточнённом) адресе вносятся специалистом в официальный адресный реестр.

3.3.5. Специалист выдаёт заявителю один экземпляр постановления Администрации о присвоении (уточнении) адреса.

3.3.6. В случае отказа в предоставлении услуги специалист готовит письменный мотивированный отказ за подписью главы  Бурановского сельсовета и направляет его заявителю.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятием решений ответственным специалистом осуществляется главой Бурановского сельсовета.

4.2. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, проводимые контролирующими органами, осуществляются по их утвержденным планам.

4.6. Муниципальные служащие и иные должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги несут ответственность за незаконные решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. В случае нарушения прав заявителей они вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном или судебном порядке.

5.2. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном порядке обратившись с жалобой в письменной (устной) форме лично главе  Бурановского сельсовета, или направить жалобу по почте.

5.3. При обращении заявителя с жалобой в письменной форме срок рассмотрения жалобы заявителя не должен превышать 30 дней с момента регистрации жалобы в Администрации Бурановского сельсовета.

   Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию специалистов, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о переадресации жалобы, за исключением случая, если текст письменной жалобы не поддается прочтению.

При проведении проверки, а также в случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, руководитель продляет срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом заявителя.

5.4. Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) (наименование юридического лица) заявителя, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы;

наименование органа, в который направляется жалоба либо фамилию, имя и отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;

суть жалобы;

личную подпись и дату.

К жалобе заявитель вправе приложить копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.5. Порядок рассмотрения жалобы заявителя:

в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в компетентный орган;

жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель оставляет без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;

в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не представляется, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении, о чём заявителю даётся письменный ответ.

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.

5.8. Заявитель вправе обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения должностного лица, решение, действия (бездействие) которых оспариваются.

Приложение 1

К Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ФУНКЦИИ, СВЯЗАННОЙ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЯ ПО ПРИСВОЕНИЮ (УТОЧНЕНИЮ) АДРЕСА ОБЪЕКТАМ НЕДВИЖИМОСТИ

Приложение  2

                                                                                                  к административному регламенту

                                                                       Главе Администрации

                                                                    Бурановского сельсовета

Павловского района Алтайского края

________________________________

                                                                                           от_____________________________

                                                                                                  Ф.И.О. (наименование) заявителя

                                                                                         Проживающей(го)______________ 

                               ________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас выдать  постановление о ____________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  Для предъявления_____________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________                        _______________________

     (Ф.И.О. гражданина)                                                     (Подпись)

______________________________

    (дата)

Копии необходимых документов прилагаются

на ______________листах

ПРОЕКТ Административный регламент предоставления муниципальной услуги "выдача документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов)"

ПРОЕКТ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) по муниципальной услуге «Выдача документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов)» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг, оказываемых на территории Бурановского сельсовета, информирования населения об условиях предоставления муниципальных услуг. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.

Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются юридические и физические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Предоставление информации о правилах предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги осуществляется Администрацией Бурановского сельсовета:

1.4. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители обращаются к специалисту Администрации:

• лично в часы приема;
• с использованием средств телефонной связи;
• письменные обращения заявителей;
• через Интернет-сайт, электронную почту.

Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится в двух формах: устно (лично или по телефону) и письменно.

В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, специалист Администрации осуществляет устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.

В случае, если для подготовки ответа на устное обращение требуется продолжительное время, специалист Администрации, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю направить в Администрацию письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги - выдача документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов).

Муниципальная услуга распространяется на следующие документы:

• выписка из домовой книги;
• справка о составе семьи;
• справка о проживании;
• справка о регистрации;
• справка о благоустройстве;
• справка о принадлежности домовладения;
• и иных документов, выдаваемых на основании предоставленных документов физическим и юридическим лицам.

2.2. Наименование муниципального органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Бурановского сельсовета. Ответственным исполнителем муниципальной услуги является специалист Администрации Бурановского сельсовета (далее – специалист Администрации) и принимают участие иные организации.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

• выдача запрашиваемых документов заявителю либо уведомления об отказе в их предоставлении.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляются в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации,
• Жилищным кодексом Российской Федерации,
• Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
• Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Уставом муниципального образования "Бурановский сельсовет"

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Для получения муниципальной услуги физические лица обязаны представить следующие документы:

• заявление (в устном порядке на личном приеме либо письменное заявление);
• паспорт;
• копию правоустанавливающих документов на недвижимость (дом, земельный участок и др., предоставляется вместе с подлинником для сверки);
• документы, подтверждающие родство (в случае необходимости);
• домовую книгу;
• доверенность на получение документов, оформленная в установленном порядке;
• документ подтверждающий факт проживания;
• свидетельство о рождении (по необходимости)

Юридические лица обязаны представить:

• письменный запрос на бланке юридического лица;
• документ, удостоверяющий личность (паспорт) и доверенность, оформленная в установленном порядке.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у специалиста Администрации, а также на официальном сайте Администрации Бурановского сельсовета.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов:

• непредставление или не полное предоставление документов, предусмотренных пунктом 2.6.1. настоящего административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

• представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, а также неполного комплекта документов, определенных пунктом 2.6.1. настоящего регламента;
• обращение заявителя на получение документов для другого лица без предъявления доверенности.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.

2.10.2. Максимальное время представления консультации о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут.

2.10.3. При этом должен быть обеспечен прием всех граждан, обратившихся к специалисту администрации не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня, с учетом возможного продления времени работы.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

2.11.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня.

2.11.2. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции в Администрации Бурановского сельсовета. Время приема документов составляет не более 30 минут.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:

• принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами;
• выдает заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения.

2.11.3. Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты принятия.

2.11.4. Запрос о предоставлении муниципальной услуги также может быть подан в электронной форме на адрес электронной почты Администрации Бурановского сельсовета с предоставлением в электронном виде приложенных к заявлению документов.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги.

2.12.1. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.

2.12.2. Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей.

2.12.3. Секторы для информирования заявителей должны быть оборудованы информационными стендами.

2.12.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

• сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
• порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
• блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к Административному регламенту);
• перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
• образцы заполнения документов;
• адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Администрации Бурановского сельсовета;
• перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
• Административный регламент;
• необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

2.12.5. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".

2.12.6. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

2.12.7. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2.12.8. Сектор ожидания должен быть оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

2.12.9. Места информирования заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги, заполнения необходимых документов, ожидания для сдачи и получения документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места информирования и ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

2.12.10. В здании исполнителя муниципальной услуги организуются помещения (кабинеты) для приема заявителей. Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, времени приема посетителей. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и организационной технике.

2.12.11. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг;

2.13.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

• информация о предоставлении муниципальной услуги размещена на официальном Интернет-сайте Администрации Бурановского сельсовета;
• обеспечен свободный доступ к информационному стенду с образцами для заполнения заявления и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:

• муниципальная услуга предоставлена в сроки, определённые пунктом 2.4. настоящего административного регламента;
• отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

2.14. Запрет требования предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

В ходе предоставления муниципальной услуги не представляются документы и информация, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, предоставление которых не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.15. Запрет требования предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

В ходе предоставления муниципальной услуги запрещается требование предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

III. Административные процедуры предоставления муниципальных услуг

3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме (приложение  1 к настоящему Административному регламенту).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

• прием и регистрация заявления (Приложение 2 к  настоящему Административному регламенту) заявителя;
• проверка заявления и его рассмотрение на предмет возможности предоставления муниципальной услуги;
• выдача запрашиваемых документов заявителю либо уведомления об отказе в их предоставлении.

3.3. Прием заявлений специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов:

1) при направлении гражданами заявления и документов по почте, а также при обращении лично, специалист администрации, ответственный за прием и регистрацию документов:

• принимает и регистрирует документы;
• направляет завизированные Главой Бурановского сельсовета документы специалисту администрации для дальнейшего рассмотрения.

Срок административной процедуры составляет не более 3 дней.

2) при личном обращении граждан к специалисту администрации. Специалист администрации устанавливает предмет обращения и личность заявителя, проверяет полномочия заявителя, а также наличие всех необходимых документов, представляемых для получения муниципальной услуги, соответствующих п. 2.6.1. настоящего регламента, в течение 10 минут. Далее регистрирует запрос в Книге учета личного приема граждан, проставляет дату и регистрационный номер.

Результатом исполнения административного действия является регистрация запроса заявителя и получение его специалистом администрации для рассмотрения.

3.4. Проверка заявления и его рассмотрение на предмет возможности предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала проведения административной процедуры служит поступление заявления и приложенных к нему документов с распорядительной подписью Главы Бурановского сельсовета специалисту администрации, проверяет заявление, а также приложенные к нему документы на соответствие пункту 2.7. настоящего Административного регламента путем визуального осмотра и сопоставления сведений, содержащихся в заявлении и приложенных к нему документах, в результате чего решает вопрос о возможности предоставления муниципальной услуги.

В случае отсутствия у специалиста администрации замечаний к содержанию заявления и приложенных к нему документов, а также к их комплектности принимается решение о предоставлении запрашиваемых документов.

В случае несоответствия заявления и приложенных к нему документов пункту 2.8. настоящего Административного регламента принимается решение о подготовке уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов.

Результатом исполнения данного административного действия является подготовка запрашиваемых документов либо проекта уведомления об отказе в их предоставлении. Срок исполнения данного административного действия составляет не более 20 дней.

3.5. Выдача запрашиваемых документов либо уведомления об отказе в их предоставлении.

Основанием для начала проведения административной процедуры служат подписание проекта запрашиваемых документов, либо проекта уведомления об отказе в их предоставлении специалистом администрации.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист администрации.

Специалист администрации:

• уведомляет заявителя о готовности запрашиваемых документов или уведомления об отказе в их предоставлении, и о дне, в который заявителю необходимо прийти в администрацию для их получения, либо направляет письмо, содержащее запрашиваемые документы или уведомление об отказе в их предоставлении, заявителю по почте заказным письмом с уведомлением, а также по электронной почте на электронный адрес заявителя.

Результатом исполнения данного административного действия является выдача заявителю запрашиваемых документов либо уведомления об отказе в их выдаче.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется зам. главой Бурановского сельсовета.

4.2. Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется Главой Бурановского сельсовета и включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения специалистов может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

1. по почте;
2. по телефону/факсу
3. по электронной почте

5.3. В письменной жалобе указываются:

• фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
• полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
• контактный почтовый адрес;
• предмет жалобы;
• личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).

5.4. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.5. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 рабочих дней с момента ее регистрации.

5.6. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в Администрации Бурановского сельсовета осуществляют Глава Бурановского сельсовета и его заместитель.

5.7. Прием заявителей Главой Бурановского сельсовета и его заместитель осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации Бурановского сельсовета.

5.8. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.9. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.10. Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты Администрации Бурановского сельсовета.

5.11. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

5.12. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направленных в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.13. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

5.14.Заявитель или его уполномоченный представитель вправе оспорить в суде решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Приложение 1

                                                                                                  к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 Приложение  2

                                                                                                  к административному регламенту

                                                                       Главе Администрации

                                                                    Бурановского сельсовета

Павловского района Алтайского края

________________________________

от_____________________________

                                                                                                  Ф.И.О. (наименование) заявителя

 Проживающей(го)______________ 

________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас выдать  справку о ____________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  Для предъявления_____________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________                        _______________________

     (Ф.И.О. гражданина)                                                     (Подпись)

______________________________

    (дата)

Копии необходимых документов прилагаются

на ______________листах